天臺山全域智慧旅游

圍繞打造天臺“國內(nèi)一流全域智慧旅游目的地，國際知名休閑旅游目的地”這一總體目標，按照全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建規(guī)范，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、三維虛擬建模、混合現(xiàn)實、人工智能等新興信息技術為支撐，到2020年，在天臺縣基本建立起“一個中心、三大支撐體系、三大應用體系”的全域旅游信息化體系，初步實現(xiàn)集智慧服務、管理、營銷和保護于一體的智慧旅游一體化平臺，實現(xiàn)一碼掃天臺，一機游天臺，一圖管天臺，實現(xiàn)天臺全縣旅游業(yè)智慧化水平的顯著提升。

通過天臺全域智慧旅游建設推動相關產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，助推天臺縣“全域共建、全域共融、全域共享”，最終打造一個全方位保障、全景化打造、全產(chǎn)業(yè)融合、全領域覆蓋、全社會參與的全域旅游示范區(qū)，努力營造處處能旅游、時時可旅游、行行加旅游、人人享旅游的大旅游發(fā)展格局。

陽山縣全域智慧旅游

陽山縣加快文旅融合發(fā)展，充分發(fā)揮全國森林旅游示范縣、廣東省全域旅游示范區(qū)的品牌效應，充分發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢，推進生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展文體農(nóng)林康旅等“旅游 ”新業(yè)態(tài)，全域背景下的文旅融合是新常態(tài)下旅游實現(xiàn)動力轉(zhuǎn)換的重要舉措，是實現(xiàn)旅游資源有效轉(zhuǎn)化、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、區(qū)域聯(lián)動發(fā)展、景區(qū)做優(yōu)做特、產(chǎn)業(yè)做大做強、群眾增收致富、綜合效益顯著的有力抓手。
系統(tǒng)效果：
1、游客服務全程化
面向游客，以“至繁歸于至簡”為核心規(guī)劃理念，建設完全面向游客需求的公共服務體系，增加服務的互動性和實時性，使游客獲取服務方式更多樣化，從而進一步優(yōu)化游客旅游全過程的游覽體驗，促進游客在旅游信息獲取、旅游行程規(guī)劃、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游、回顧和評價旅游等方面信息獲取方式的轉(zhuǎn)變，享受無處不在的全方位、一站式的智慧旅游服務。
2、旅游管理可視化
面向旅游管理機構，以“一張圖”為理想的概念規(guī)劃思路，基于GIS地理信息系統(tǒng)，建設智慧景區(qū)旅游主題數(shù)據(jù)庫，實時獲取旅游景區(qū)、旅行社運行狀態(tài)信息，并面向旅游管理機構、景區(qū)管理者，提供不同級別的旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)智能分析界面，完全站在大數(shù)據(jù)洞察、大數(shù)據(jù)分析與大數(shù)據(jù)預測機制上，透過“一張圖”展示在旅游管理者眼前，實現(xiàn)基于景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的科學管理與決策模式，實現(xiàn)旅游管理可視化與精細化。
3、旅游營銷精準化
面向涉旅企業(yè)，以“全面感知、全面互通與公平競爭”作為核心規(guī)劃理念，通過建成全面智慧旅游感知體系、互聯(lián)互通的智慧旅游主題數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)旅游管理機構與涉旅企業(yè)之間、旅游企業(yè)與游客之間旅游信息數(shù)據(jù)的最大化流通，讓信息真正成為陽山縣智慧旅游的基礎設施。通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺，挖掘旅游熱點、游客興趣點，引導旅游企業(yè)策劃相應的旅游產(chǎn)品，制定對應的營銷主題，挖掘更多潛在游客，聚集人氣，實現(xiàn)旅游企業(yè)營銷的精準化，最大化促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4、自然保護科學化
陽山縣智慧旅游應充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，建立景區(qū)智慧旅游資源保護重點工程。做好保護與宣傳，實現(xiàn)管理在空間和時間軸上的精確定位，對資源管理的精確、敏捷、高效和全時段、全方位覆蓋與監(jiān)測預警；利用智慧旅游信息化平臺拓寬對自然生態(tài)系統(tǒng)保護的宣傳渠道、加大保護的宣傳力度；更大范圍、更深層次地惠及人民群眾，真正實現(xiàn)“自然保護人人參與，保護成果人人共享”。

裕安區(qū)全域智慧旅游平臺

本項目服務內(nèi)容包括智慧旅游平臺搭建、文旅局配套設施項目、旅游景區(qū)基礎設施提升。
1、智慧旅游平臺搭建主要包括智慧旅游基礎配置模塊、智慧旅游管理平臺、智慧旅游服務平臺、智慧旅游營銷平臺、智慧旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺、綜合智慧管控平臺。
2、文旅局配套設施項目主要包括信息展示大屏、視頻聯(lián)網(wǎng)平臺、遠程視頻會商系統(tǒng)、景區(qū)管理執(zhí)法單系統(tǒng)、景區(qū)管理執(zhí)法單兵系統(tǒng)等等。
3、旅游景區(qū)基礎設施項目主要包括車輛微卡口、客流統(tǒng)計模塊、游客采集模塊、慢直播模塊、安防監(jiān)控系統(tǒng)、大屏信息系統(tǒng)、景區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)及智慧廁所系統(tǒng)。

具體業(yè)務系統(tǒng)包括：
1)智慧旅游基礎配平臺
通過基礎配置平臺搭建要素管理和基礎配置，實現(xiàn)旅游要素基礎數(shù)據(jù)管理，要素模型業(yè)務管理，要素信息過濾，要素信息發(fā)布管理、統(tǒng)一體化數(shù)據(jù)基礎平臺數(shù)據(jù)接口。
2)智慧旅游管理平臺
智慧旅游管理平臺是對文旅日常運行管理、監(jiān)測預警、調(diào)度分流等功能進行統(tǒng)一管理。通過數(shù)據(jù)匯聚模塊采集相關旅游企業(yè)日常運營數(shù)據(jù)，對文旅企業(yè)的運營情況進行監(jiān)督、管理；根據(jù)景區(qū)游客的人數(shù)及相關歷史數(shù)據(jù)，進行趨勢研判，及時將情況通知相關文旅企業(yè)；通過視頻管理、車輛管理等模塊搭建 ，進行監(jiān)測預警，實時管理。通過各種信息發(fā)布渠道進行游客疏導，實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理、調(diào)度分流，不斷提高服務質(zhì)量。
系統(tǒng)主要功能包括：旅游要素查看、輿情查詢、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、信息統(tǒng)一發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)管理、游客管理、分析模型等功能。
3)智慧旅游服務平臺
以游客服務為中心，“主客共享、城旅共建”為理念，利用GIS 、移動通信、身份識別等技術，為文旅主管部門、游客、當?shù)鼐用瘛⑵髽I(yè)構建全面、便捷、權威的全域文旅公共服務體系，針對游前、游中、游后進行游客服務升級。實現(xiàn)具備景區(qū)、酒店、餐飲、特產(chǎn)、旅游產(chǎn) 品、旅游線路等的在線服務預定、預售結算功能、娛樂互動小游戲功能。
搭建裕安文旅一機游平臺 、游客綜合管理、AR 娛樂導覽、6張文旅手繪導游導覽一張圖（包括裕安區(qū)全域圖、風景廊道圖、4個4A景區(qū)）、景區(qū)內(nèi)部智慧導航、私人定制（行程）、一碼入園、慢直播、會員系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)分享等系統(tǒng)功能。
4) 智慧旅游營銷平臺
共享省廳政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，提升產(chǎn)業(yè)管理與信息整合效率，遵循“統(tǒng)一統(tǒng)籌，共建共享”的原則，按照“一合二通三順”的思路，搭建產(chǎn)業(yè)營銷管理平臺，整合應用全域產(chǎn)業(yè)營銷管理平臺，打造數(shù)據(jù)融合后頁面營銷的各類產(chǎn)品，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)信息共享。打造數(shù)據(jù)融合后頁面統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)管理統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)管理平臺，補足文、廣、體業(yè)務分析與監(jiān)測的短板，為文化管理提供基礎，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型工平臺，實現(xiàn)掌上辦公，樹立移動辦公文旅示范典型。
主要系統(tǒng)功能包括：智慧票務子系統(tǒng)、旅游增收信息系統(tǒng)、優(yōu)惠券（補貼）子系統(tǒng)、社交推廣系統(tǒng)等。社交推廣系統(tǒng)等。
5) 智慧旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺
通過信息技術采集行業(yè)的宏觀和微觀數(shù)據(jù)，及時剖析行業(yè)動態(tài)，從而加強對行業(yè)的監(jiān)督管理，提高決策的客觀性和科學性。利用現(xiàn)代計算機技術對采集的數(shù)據(jù)進行整理匯總、統(tǒng)計，保證數(shù)據(jù)的完整、準確。對關鍵指標進行實時或定期監(jiān)測，預警，從而全面及時準統(tǒng)計，保證數(shù)據(jù)的完整、準確。對關鍵指標進行實時或定期監(jiān)測，預警，從而全面及時準確把握全域旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行態(tài)勢確把握全域旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行態(tài)勢。
主要功能包含：旅游產(chǎn)業(yè)運行狀態(tài)監(jiān)測、旅游產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢分析和旅游產(chǎn)業(yè)運行預警、景區(qū)運營分析、客流態(tài)勢分析、游客畫像分析、票務統(tǒng)計分析、車流態(tài)勢分析、輿情監(jiān)測分析、投訴統(tǒng)計分析等。
6) 綜合指揮管控平臺
將信息化應用及控制系統(tǒng)進行系統(tǒng)集成和功能對接，實現(xiàn)綜合管理和集中控制的目的。通過平臺實現(xiàn)裕安區(qū)旅游調(diào)度、雙向調(diào)度、應急指揮的及時性、可視化，實現(xiàn)日常巡視管理、任務調(diào)度、命令下達、綜合應急聯(lián)動、事故快速處理的高效性，實現(xiàn)視頻管理、任務調(diào)度、命令下達、綜合應急聯(lián)動、事故快速處理的高效性，同時實現(xiàn)視頻信息共享網(wǎng)絡化。逐步使旅游行業(yè)管理模式從靜態(tài)、事后的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)、實時的管理，提高智慧旅游的綜合監(jiān)管和應急保障能力。
主要功能包括：綜合顯示、實時監(jiān)控、停車場負載、巡更巡檢、預案處理、預案查詢、環(huán)境監(jiān)測預警等。

杭州市文化廣電旅游局

一是以“全域化”統(tǒng)籌旅游休閑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，包括加強產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制及引導、完善全域旅游休閑交通體系、優(yōu)化城鄉(xiāng)旅游用地管理、推進以全域旅游拓展為重點的大項目招商和建設、創(chuàng)新“全域旅游+”休閑產(chǎn)品開發(fā)與整合、推動以產(chǎn)業(yè)融合為重點的十大特色潛力行業(yè)轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品、支持旅游商品開發(fā)銷售、加強區(qū)域旅游合作發(fā)展、構建推動全域旅游發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機構、加強財政資金扶持和加大金融扶持力度。

二是以“國際化”引領旅游休閑業(yè)品牌塑造，包括加快推進旅游國際化戰(zhàn)略、完善旅游休閑標識指示系統(tǒng)、加快推進國際會議目的地建設、加大目的地宣傳推廣力度、重點拓展入境旅游市場和完善旅游客源補助制度。

三是以“品質(zhì)化”夯實旅游休閑業(yè)競爭優(yōu)勢，包括推進無障礙設施建設、加快旅行社轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)化旅游接待設施結構水平、推動“廁所革命”覆蓋城鄉(xiāng)全域、加強市場監(jiān)管和綜合治理、健全涉旅投訴處理機制、推進旅游法制和標準化建設、進一步強化旅游人才建設、建立旅游應急救援機制、推進行業(yè)協(xié)會健康發(fā)展和完善旅游志愿服務體系。

四是以“智慧化”拓展旅游休閑業(yè)發(fā)展空間，包括加強智慧旅游規(guī)劃編制引導和標準體系建設、加快旅游大數(shù)據(jù)平臺建設不斷提升產(chǎn)業(yè)研究水平、推進旅游休閑服務智慧化、加強涉旅企業(yè)智慧化建設、優(yōu)化旅游信息咨詢功能。

西湖區(qū)風景旅游局官方平臺